Allmänna villkor för plattformsanvändare

Senast granskad: 27 juli 2026

Dessa allmänna villkor gäller för företagskunder och deras behöriga plattformsanvändare. Undersökningsdeltagare skapar inte plattformskonton och omfattas inte av dessa villkor.

1. PARTER OCH TILLÄMPNINGSOMRÅDE

1.1

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) utgör ett bindande avtal mellan InFact AS, organisationsnummer 983 067 999, med registrerad adress Strandveien 55, 1366 Lysaker – Oslo, Norge (”InFact”, ”vi”, ”oss”, ”vår”), och det företag eller annan juridisk person som har ingått avtal om användning av Tjänsten (”Kunden”).

1.2

Med ”Behörig användare” avses en fysisk person som Kunden har gett rätt att få tillgång till och använda Tjänsten för Kundens räkning. Hänvisningar till ”du” omfattar Kunden och, där det är relevant, dess Behöriga användare.

1.3

Dessa Villkor reglerar åtkomst till och användning av InFacts plattform och relaterade tjänster som beskrivs i avsnitt 2 (”Tjänsten”). De gäller tillsammans med eventuellt beställningsformulär, uppdragsbeskrivning, abonnemangsavtal, servicenivåavtal, personuppgiftsbiträdesavtal (”PUB-avtal”) eller annat skriftligt avtal mellan InFact och Kunden.

1.4

Genom att få tillgång till eller använda Tjänsten bekräftar en Behörig användare att denne har rätt att agera för Kundens räkning och samtycker till att använda Tjänsten i enlighet med dessa Villkor och tillämplig lag.

1.5

Tjänsten är avsedd för företagsanvändning. Privatpersoner kan inte själva registrera ett plattformskonto. Ett företag kontaktar InFact, varefter InFact skapar Kundens konto och tilldelar behörighet till användare utifrån den överenskomna affärsrelationen.

1.6

Undersökningsdeltagare får en länk till en undersökning och tilldelas inte något plattformskonto. Allmän information om integritet för undersökningsdeltagare finns i InFacts Integritetspolicy för undersökningsdeltagare, som finns tillgänglig på InFacts webbplats och, där det är tillämpligt, via länkar i undersökningar.

1.7

Om Tjänsten licensieras, återförsäljs eller tillhandahålls via en extern tjänsteleverantör kan separata kommersiella villkor gälla mellan Kunden och den leverantören. InFact är inte part i sådana separata villkor om inte detta uttryckligen anges skriftligen.

2. BESKRIVNING AV TJÄNSTEN OCH KOMMERSIELLA VILLKOR

2.1

InFact tillhandahåller en digital plattform som kan göra det möjligt för Kunder att skapa, konfigurera, driva och hantera landningssidor, formulär, undersökningar, kampanjer, dashboards, rapporter, kommunikationsaktiviteter, integrationer samt relaterade funktioner för datainsamling och analys.

2.2

Beroende på vilken lösning som har avtalats kan Tjänsten omfatta:

1. skapande och redigering av innehåll;
   b. formulär, undersökningar och kommunikation med respondenter;
   c. insamling, behandling, analys, rapportering och export av data;
   d. dashboards, statistik och visualiseringar;
   e. SMS, MMS, e-post, IVR eller liknande kommunikationstjänster;
   f. integrationer, API, dataflöden, importer och exporter; samt
   g. andra moduler, verktyg eller funktioner som InFact från tid till annan tillhandahåller.

2.3

Specifika funktioner, kapacitet, supportlösningar, servicenivåer, avgifter och abonnemangsperioder fastställs i det tillämpliga skriftliga avtalet eller beställningen mellan InFact och Kunden.

2.4

Om olika dokument innehåller motstridiga bestämmelser gäller följande prioritetsordning, om inget annat har avtalats skriftligen:

1. PUB-avtalet i frågor som rör behandling av personuppgifter;
2. tillämpligt beställningsformulär eller uppdragsbeskrivning;
3. servicenivåavtal;
4. dessa Villkor; och
5. allmän information som publicerats på webbplatsen.

2.5

Avgifter, faktureringsvillkor, skatter, användningsbaserade avgifter och betalningsfrister regleras av tillämpligt kommersiellt avtal eller faktura. Om inget annat avtalats skriftligen eller följer av lag återbetalas inte redan betalda avgifter.

2.6

InFact kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner när det rimligen krävs för att förbättra, säkra, underhålla eller vidareutveckla Tjänsten. När det är praktiskt möjligt kommer InFact att lämna skäligt förhandsbesked om väsentliga förändringar som i betydande grad minskar avtalad kärnfunktionalitet.

3. KONTON, ÅTKOMST OCH SÄKERHET

3.1

Kundkonton och konton för Behöriga användare skapas av InFact efter begäran från Kunden eller i enlighet med tillämpligt avtal. Kunden ska lämna korrekta och aktuella kontakt- och användaruppgifter som behövs för att administrera åtkomsten.

3.2

Kunden ansvarar för att:

1. avgöra vilka personer som får tillgång till Tjänsten;
   b. säkerställa att Behöriga användare har ett relevant affärsmässigt behov och får nödvändiga instruktioner;
   c. utan dröjsmål informera InFact när en behörighet behöver ändras eller tas bort, inklusive när en användare byter roll eller lämnar organisationen; samt
   d. all aktivitet som sker via Kundens konton, utom i den utsträckning aktiviteten orsakats av InFact.

3.3

Behöriga användare ska hålla sina inloggningsuppgifter konfidentiella, använda individuella konton, följa tillämpliga krav på autentisering och får inte dela lösenord eller andra åtkomstuppgifter. InFact kommer aldrig att be en användare att uppge sitt lösenord till InFacts personal.

3.4

Kunden och Behöriga användare ska omedelbart meddela InFact vid misstanke om obehörig åtkomst, komprometterade inloggningsuppgifter, säkerhetsincidenter eller missbruk av Tjänsten.

3.5

InFact får tillfälligt stänga av, begränsa, återställa eller inaktivera åtkomst när det rimligen krävs för att skydda Tjänsten, Kundinnehåll, användare eller tredje part, eller när åtkomsten förefaller obehörig eller osäker.

3.6

Behöriga användare får inte utge sig för att vara någon annan, använda någon annans konto eller använda identitets- eller kontouppgifter som är vilseledande, obehöriga, stötande eller olagliga.

4. KUNDENS ANSVAR OCH TILLÅTEN ANVÄNDNING

4.1

Kunden ansvarar för sin användning av Tjänsten och för allt innehåll, alla data, meddelanden, filer, konfigurationer, enkätfrågor, respondentlistor och annat material som laddas upp, skapas, överförs, lagras eller på annat sätt behandlas genom Tjänsten av Kunden eller för Kundens räkning (”Kundinnehåll”).

4.2

Kunden ska säkerställa att användningen av Tjänsten och Kundinnehållet:

1. följer tillämpliga lagar, föreskrifter, avtalsförpliktelser, yrkesstandarder och tredje parts rättigheter;
   b. omfattas av alla nödvändiga tillstånd, licenser, informationskrav, samtycken och rättsliga grunder;
   c. inte utsätter InFact, respondenter, plattformsanvändare eller tredje part för olaglig, skadlig, vilseledande eller otillbörlig aktivitet; samt
   d. följer tillämplig dokumentation, säkerhetskrav och rimliga instruktioner från InFact.

4.3

Tjänsten får inte användas för att:

1. begå, underlätta eller uppmuntra olagliga handlingar;
   b. skicka spam, oönskad masskommunikation eller olaglig marknadsföring;
   c. ladda upp, överföra eller sprida skadlig kod, skadlig programvara eller innehåll som är utformat för att störa eller kompromettera system;
   d. störa, inaktivera, överbelasta, testa eller kringgå Tjänsten eller dess säkerhetskontroller;
   e. automatiskt inhämta, skörda eller samla in personuppgifter utan rättslig grund;
   f. ladda upp eller publicera ärekränkande, hotfullt, hatiskt, diskriminerande, pornografiskt, våldsamt eller på annat sätt olagligt innehåll;
   g. göra intrång i immateriella rättigheter, sekretess, integritet, rätten till namn och bild eller andra rättigheter;
   h. skapa falska identiteter, manipulera svarsdata eller ge en missvisande bild av undersökningsresultat;
   i. använda fält, integrationer, kommunikationsfunktioner eller andra funktioner för ändamål som de inte är avsedda för eller på ett skadligt sätt; eller
   j. försöka få obehörig åtkomst till konton, data, system, källkod eller infrastruktur.

4.4

Kunden ansvarar för att undersökningar, formulär, kampanjer, åtkomsträttigheter, mottagare, exporter och integrationer konfigureras korrekt samt för att viktiga inställningar granskas före publicering eller distribution.

4.5

Om inget annat har avtalats skriftligen ansvarar Kunden för att behålla lämpliga kopior eller exporter av Kundinnehåll som behövs för verksamhetsmässiga, rättsliga eller kontinuitetsrelaterade krav.

5. KUNDINNEHÅLL OCH IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

5.1

Kunden behåller äganderätten till Kundinnehåll och de immateriella rättigheter som Kunden innehar till detta innehåll. Ingenting i dessa Villkor innebär att äganderätten till Kundinnehåll överförs till InFact.

5.2

Kunden ger InFact och dess godkända underbiträden en icke-exklusiv och begränsad rätt att lagra, kopiera, överföra, visa, omvandla, säkerhetskopiera och på annat sätt behandla Kundinnehåll endast i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla, säkra, ge support för, underhålla och förbättra Tjänsten i enlighet med tillämpligt avtal och PUB-avtal.

5.3

Kunden garanterar att den har alla rättigheter och befogenheter som krävs för att tillhandahålla Kundinnehåll till InFact och tillåta att det behandlas genom Tjänsten.

5.4

Tjänsten, inklusive dess programvara, källkod, design, struktur, funktionalitet, dokumentation, varumärken, logotyper och relaterade immateriella rättigheter, ägs av eller licensieras till InFact och skyddas av tillämplig lag.

5.5

Om det inte uttryckligen är tillåtet enligt lag eller skriftligen av InFact får Kunden och Behöriga användare inte kopiera, reproducera, ändra, anpassa, distribuera, sälja, hyra ut, underlicensiera, bakåtkompilera, dekompilera, härleda källkod från eller skapa konkurrerande produkter eller tjänster baserade på Tjänsten.

5.6

Feedback, förslag och önskemål om förbättringar får användas av InFact för att förbättra sina produkter och tjänster. Detta ger inte InFact någon äganderätt till Kundinnehåll eller konfidentiell information som tillhör Kunden.

6. DATASKYDD OCH INTEGRITET

6.1 Roller

6.1.1

InFact kan behandla personuppgifter i olika roller beroende på sammanhanget:

1. som personuppgiftsansvarig för personuppgifter som rör Behöriga användare, affärskontakter, faktureringskontakter, supportkontakter, webbplatsbesökare och andra personer när InFact bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen; samt
   b. som personuppgiftsbiträde när InFact behandlar Kundinnehåll eller respondenters personuppgifter enligt dokumenterade instruktioner från Kunden genom Tjänsten eller i samband med ett kundprojekt.

6.1.2

När InFact agerar som personuppgiftsbiträde är Kunden normalt personuppgiftsansvarig och ansvarar fortsatt för att behandlingen av personuppgifter är laglig, korrekt, transparent och korrekt till sitt innehåll samt för hur uppgifterna får användas. Detta omfattar att lämna lämplig integritetsinformation till respondenter och andra registrerade.

6.1.3

När InFact agerar som personuppgiftsbiträde regleras behandlingen av tillämpligt PUB-avtal. Om dessa Villkor strider mot PUB-avtalet i en fråga som rör behandling av personuppgifter har PUB-avtalet företräde.

6.2 Uppgifter om plattformsanvändare och affärskontakter

6.2.1

För administration av plattformen och affärsrelationen kan InFact behandla namn, e-postadress i tjänsten, telefonnummer, arbetsgivare, befattning, användarnamn, autentiserings- och inloggningsuppgifter, supportkorrespondens, fakturerings- och avtalsinformation, användningshistorik, IP-adress, information om enhet och webbläsare, tidsstämplar, revisionsuppgifter och information om säkerhetshändelser.

6.2.2

InFact behandlar denna information för att skapa och administrera konton, tillhandahålla och ge support för Tjänsten, hantera kundrelationen, kommunicera om drift och säkerhet, fakturera, förbättra tjänstens kvalitet, förebygga missbruk, utreda incidenter samt uppfylla rättsliga skyldigheter.

6.2.3

Rättslig grund kan vara fullgörande av avtal eller åtgärder kopplade till ett avtal, InFacts berättigade intresse av att driva och säkra Tjänsten samt upprätthålla affärsrelationer, samtycke när detta krävs eller uppfyllande av rättsliga skyldigheter.

6.2.4

InFact får skicka kommunikation som är nödvändig för drift, säkerhet, support eller administration av Tjänsten. Begränsad icke-nödvändig B2B-kommunikation får skickas när detta är tillåtet enligt lag. Mottagare kan när som helst invända mot direktmarknadsföring.

6.3 Kund- och respondentdata

6.3.1

Kunden ska säkerställa att personuppgifter som laddas upp till eller samlas in genom Tjänsten behandlas lagligt och endast för definierade ändamål. Kunden ansvarar för att fastställa rättslig grund, lämna nödvändig information, hantera registrerades rättigheter och ge InFact lagliga och dokumenterade instruktioner.

6.3.2

Undersökningsdeltagare skapar inte konton. De får normalt en länk till en undersökning och kan ta del av InFacts Integritetspolicy för undersökningsdeltagare via webbplatsen eller länken till undersökningen. Kunden ska även lämna den projektspecifika information som krävs för att ange vem som är personuppgiftsansvarig, förklara undersökningens syfte, rättslig grund, datakälla, mottagare och projektspecifika lagringstider.

6.3.3

Vissa undersökningar kan omfatta särskilda kategorier av personuppgifter enligt artikel 9 i GDPR, exempelvis uppgifter om hälsa, politiska åsikter, religion, etnicitet, medlemskap i fackförening eller sexuell läggning. Kunden får inte samla in eller behandla sådan information genom Tjänsten om det inte är lagligt, nödvändigt för det avtalade ändamålet, omfattas av ett tillämpligt villkor enligt artikel 9, regleras av relevanta avtal och instruktioner samt skyddas genom lämpliga säkerhetsåtgärder.

6.3.4

När InFact agerar som personuppgiftsbiträde behandlas särskilda kategorier av personuppgifter endast enligt dokumenterade instruktioner från Kunden och i enlighet med PUB-avtalet. Lämpliga skyddsåtgärder kan omfatta uppgiftsminimering, åtkomstbegränsningar, sekretess, pseudonymisering, kryptering och fastställda raderingsperioder.

6.4 Mottagare, leverantörer och överföringar

6.4.1

InFact får använda godkända leverantörer inom hosting, IT, kommunikation, support, säkerhet, analys, betalning, professionella tjänster och andra områden som är nödvändiga för att tillhandahålla och administrera Tjänsten. Leverantörer som behandlar personuppgifter för InFacts räkning omfattas av skriftliga avtal om personuppgiftsbehandling och sekretess.

6.4.2

Om personuppgifter överförs utanför EES ska InFact använda en tillämplig överföringsmekanism och lämpliga skyddsåtgärder, exempelvis beslut om adekvat skyddsnivå, EU standardavtalsklausuler samt kompletterande tekniska och organisatoriska åtgärder när så krävs.

6.5 Lagring

6.5.1

InFact lagrar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för det ändamål som uppgifterna samlades in för, om inte en längre lagringstid krävs eller tillåts enligt lag. Exempel:

1. kontaktförfrågningar: ett år efter att ärendet har avslutats eller efter den senaste relevanta kommunikationen;
   b. uppgifter om plattformskonton och affärskontakter: under Kundrelationen och därefter så länge som krävs för kontostängning, dokumentation, tvistlösning eller rättsliga skyldigheter;
   c. kund- och avtalsuppgifter: under affärsrelationen och därefter i den utsträckning som krävs enligt lag;
   d. bokföringsuppgifter: under den period som krävs enligt tillämplig bokföringslagstiftning;
   e. rutinmässiga tekniska och diagnostiska loggar: normalt 30–90 dagar;
   f. åtkomst-, revisions- och säkerhetsloggar: upp till 12 månader;
   g. loggar kopplade till en säkerhetsincident: till dess att utredning, korrigerande åtgärder, rapportering och relevant rättslig uppföljning är slutförda;
   h. cookieuppgifter: enligt de perioder som anges i InFacts Cookiepolicy eller cookieinställningar; samt
   i. Kundinnehåll och respondentdata som behandlas för Kundens räkning: enligt relevant avtal, PUB-avtal, projektspecifika instruktioner eller dokumenterad begäran om radering.

6.6 Rättigheter och kontaktuppgifter

6.6.1

När InFact är personuppgiftsansvarig kan registrerade ha rätt att få tillgång till, rätta, radera, begränsa behandling av, invända mot eller få ut vissa personuppgifter i ett portabelt format samt återkalla samtycke när behandlingen grundas på samtycke.

6.6.2

Vi svarar normalt utan onödigt dröjsmål och inom en månad. Vi kan begära ytterligare information om det rimligen behövs för att verifiera din identitet.

6.6.3

När InFact enbart agerar som personuppgiftsbiträde bör begäranden som rör personuppgifter som Kunden ansvarar för normalt riktas till Kunden i egenskap av personuppgiftsansvarig. InFact kommer att bistå Kunden i enlighet med PUB-avtalet och tillämplig lag.

Dataskyddsombud: Iryna Lazorenko
E-post: iryna@infact.no

6.6.4

Registrerade kan lämna in klagomål till den norska dataskyddsmyndigheten Datatilsynet eller annan behörig tillsynsmyndighet.

6.7 Cookies

6.7.1

Plattformen kan använda cookies och liknande teknik som är nödvändig för autentisering, sessionshantering, säkerhet, inställningar och drift av Tjänsten. Icke-nödvändiga cookies används endast när erforderligt samtycke har inhämtats. Mer information finns i InFacts Cookiepolicy.

7. SÄKERHET OCH SEKRETESS

7.1

InFact vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda Tjänsten och personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstöring, förlust, ändring, obehörigt röjande, obehörig åtkomst eller missbruk.

7.2

Kunden ska vidta lämpliga säkerhetsåtgärder i sin egen miljö, inklusive hantering av åtkomst, säkra enheter, starka autentiseringsrutiner, snabb borttagning av åtkomst, relevant utbildning av användare samt säker hantering av exporter och integrationer.

7.3

Varje part ska skydda den andra partens icke-offentliga affärsmässiga, tekniska, kommersiella, säkerhetsrelaterade och personliga information (”Konfidentiell information”) med minst skälig omsorg och får endast använda den för ändamål som är kopplade till avtalet.

7.4

Sekretessförpliktelser gäller inte information som den mottagande parten kan visa:

• redan var lagligen känd utan begränsning;
• blir offentlig utan avtalsbrott;
• har utvecklats självständigt; eller
• har mottagits lagligen från tredje part.

Utlämnande som krävs enligt lag är tillåtet, med förbehåll för att motparten underrättas när detta är rättsligt tillåtet.

7.5

InFact får lämna ut Konfidentiell information till anställda, konsulter, professionella rådgivare och leverantörer som behöver tillgång för att fullgöra avtalet och som omfattas av lämpliga sekretessförpliktelser.

8. DRIFT, SUPPORT OCH TILLGÄNGLIGHET

8.1

InFact ska använda skälig omsorg och kompetens vid tillhandahållandet av Tjänsten. Om inget annat anges i ett separat servicenivåavtal tillhandahålls Tjänsten i befintligt skick och i mån av tillgänglighet.

8.2

InFact får genomföra underhåll, uppdateringar, säkerhetsarbete, reparationer och tekniska förändringar. Delar av Tjänsten kan tillfälligt vara otillgängliga under sådant arbete eller på grund av omständigheter utanför InFacts rimliga kontroll.

8.3

Supportkanaler, målsatta svarstider, öppettider och servicenivåer regleras av tillämpligt avtal eller supportarrangemang.

8.4

Ingen onlinetjänst kan garanteras vara helt avbrottsfri, fullständigt säker eller fri från fel. InFact garanterar inte att alla fel kommer att åtgärdas eller att Tjänsten uppfyller krav som inte omfattas av det avtalade tillämpningsområdet.

9. TREDJEPARTSTJÄNSTER OCH INTEGRATIONER

9.1

Tjänsten kan innehålla eller anslutas till webbplatser, API, integrationer, kommunikationsleverantörer, urvalsleverantörer eller andra externa tjänster från tredje part.

9.2

Tredjepartstjänster kan omfattas av separata villkor och integritetspolicyer. InFact ansvarar inte för innehåll, tillgänglighet, säkerhet eller behandling hos tredje part som ligger utanför InFacts kontroll, annat än i den utsträckning detta uttryckligen har avtalats eller följer av lag.

9.3

Kunden ansvarar för att godkänna och konfigurera de integrationer som Kunden själv väljer samt för att säkerställa att data som överförs till eller från dessa integrationer hanteras lagligt och säkert.

10. AVSTÄNGNING, UPPSÄGNING OCH HANTERING AV DATA

10.1

Kunden får säga upp Tjänsten i enlighet med tillämpligt avtal. Om inget annat har avtalats ger en uppsägning inte Kunden rätt till återbetalning av redan betalda avgifter.

10.2

InFact får helt eller delvis stänga av eller säga upp åtkomsten om:

1. Kunden eller en Behörig användare väsentligt bryter mot dessa Villkor eller annat tillämpligt avtal;
   b. avgifter förblir obetalda efter förfallodagen och efter eventuell föreskriven underrättelse;
   c. användningen av Tjänsten medför en väsentlig juridisk, säkerhetsmässig, integritetsmässig, operativ eller anseenderelaterad risk;
   d. avstängning eller uppsägning krävs enligt lag eller av behörig myndighet;
   e. det finns rimlig misstanke om bedrägeri, missbruk, spam eller olaglig verksamhet; eller
   f. InFact upphör att tillhandahålla den aktuella Tjänsten, med skäligt förhandsbesked när detta är praktiskt möjligt.

10.3

När omständigheterna tillåter det ska InFact ge Kunden information och en rimlig möjlighet att rätta ett avtalsbrott innan avtalet sägs upp. Omedelbar avstängning får ske när det är nödvändigt för att förhindra skada, säkra Tjänsten, följa lag eller hantera allvarligt missbruk.

10.4

Vid uppsägning upphör Kundens rätt att använda Tjänsten. Kundinnehåll ska återlämnas, göras tillgängligt för export, lagras eller raderas i enlighet med tillämpligt avtal, PUB-avtal, dokumenterade instruktioner, rutiner för säkerhetskopiering och rättsliga lagringskrav.

10.5

Kunden bör ordna nödvändiga exporter innan åtkomsten upphör. Eventuell åtkomst eller hjälp efter uppsägning kan vara beroende av teknisk möjlighet, säkerhetskrav, tillämpligt avtal och ytterligare avgifter.

10.6

Bestämmelser som till sin natur ska fortsätta att gälla efter uppsägning förblir i kraft, inklusive bestämmelser om immateriella rättigheter, sekretess, dataskydd, betalning, ansvar, skadeslöshet, tillämplig lag och tvistlösning.

11. ANSVARSFRISKRIVNING OCH ANSVARSBEGRÄNSNING

11.1

I den utsträckning det är tillåtet enligt lag och om inget annat uttryckligen anges i ett skriftligt avtal frånsäger sig InFact underförstådda garantier, inklusive garantier om säljbarhet, lämplighet för ett särskilt ändamål, äganderätt och frånvaro av intrång i tredje parts rättigheter.

11.2

Kunden ansvarar för beslut, kommunikation, utformning av undersökningar, tolkningar och åtgärder som baseras på Kundinnehåll, rapporter, analyser, exporter eller resultat som genereras genom Tjänsten.

11.3

I den utsträckning det är tillåtet enligt lag ansvarar ingen av parterna för indirekta, tillfälliga, särskilda, straffliknande eller följdskador eller för förlust av vinst, intäkter, goodwill, förväntade besparingar eller affärsmöjligheter.

11.4

InFact ansvarar inte för förlust eller skada på Kundinnehåll i den utsträckning detta orsakas av Kunden, en Behörig användare, en integration vald av Kunden, underlåtenhet att följa dokumentation eller säkerhetskrav eller omständigheter utanför InFacts rimliga kontroll.

11.5

Om inget annat anges i ett separat skriftligt avtal ska InFacts sammanlagda ansvar som uppkommer till följd av eller i samband med Tjänsten eller dessa Villkor inte överstiga de avgifter som Kunden har betalat eller ska betala för den berörda Tjänsten under de tolv månader som föregick den händelse som gav upphov till kravet.

11.6

Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar som enligt lag inte får uteslutas eller begränsas, inklusive ansvar för bedrägeri eller uppsåtligt handlande när detta är tillämpligt.

12. SKADESLÖSHET

12.1

Kunden ska hålla InFact, dess närstående bolag, befattningshavare, anställda och uppdragstagare skadeslösa från krav från tredje part, förluster, ansvar och skäliga kostnader som uppkommer till följd av:

1. Kundinnehåll eller Kundens instruktioner;
   b. olaglig eller obehörig användning av Tjänsten av Kunden eller en Behörig användare;
   c. Kundens överträdelse av tillämplig dataskydds-, marknadsförings-, immaterialrätts-, sekretess- eller annan lagstiftning; eller
   d. intrång i tredje parts rättigheter genom Kundinnehåll,

utom i den utsträckning kravet har orsakats av att InFact brutit mot tillämpligt avtal eller tillämplig lag.

13. ÄNDRINGAR AV DESSA VILLKOR

13.1

InFact får ändra dessa Villkor för att återspegla förändringar i Tjänsten, lagstiftning, säkerhetskrav eller affärspraxis.

13.2

Uppdaterade Villkor kommer att publiceras eller på annat sätt kommuniceras till Kunden. Väsentliga förändringar träder i kraft från det angivna ikraftträdandedatumet, med skäligt förhandsbesked när detta är praktiskt möjligt.

13.3

Fortsatt användning av Tjänsten efter att uppdaterade Villkor har trätt i kraft innebär att Kunden accepterar de uppdaterade villkoren. Om Kunden inte accepterar en väsentlig förändring får Kunden sluta använda Tjänsten och säga upp avtalet i enlighet med tillämpligt avtal.

14. ÖVRIGA BESTÄMMELSER

14.1

Dessa Villkor och tillämpliga skriftliga avtal utgör parternas fullständiga reglering av Tjänsten och ersätter tidigare allmänna villkor som avser samma sak.

14.2

Kunden får inte överlåta eller överföra sina rättigheter eller skyldigheter utan InFacts föregående skriftliga godkännande. InFact får överlåta avtalet i samband med fusion, förvärv, omorganisation, finansiering eller försäljning av hela eller väsentligen hela den relevanta verksamheten eller dess tillgångar.

14.3

Om någon bestämmelse bedöms vara ogiltig eller inte verkställbar ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla, och den ogiltiga bestämmelsen ska tolkas eller ersättas så att dess avsedda kommersiella effekt uppnås i så stor utsträckning som lagligen är möjligt.

14.4

Underlåtenhet eller dröjsmål med att göra en bestämmelse gällande innebär inte att bestämmelsen eller någon annan rättighet efterges.

14.5

Ingenting i dessa Villkor skapar ett partnerskap, joint venture, agentförhållande, anställningsförhållande eller förtroendeförhållande mellan parterna.

14.6

Meddelanden som rör Tjänsten eller avtalet får skickas till de e-postadresser för verksamheten som är registrerade för Kunden eller anges i tillämpligt avtal. Kunden ansvarar för att dessa uppgifter hålls aktuella.

15. TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION

15.1

Dessa Villkor och varje tvist eller krav som uppkommer till följd av eller i samband med dem regleras av norsk lag.

15.2

Norska domstolar har exklusiv behörighet att pröva tvister eller krav som uppkommer till följd av eller i samband med dessa Villkor eller Tjänsten.

15.3

Oslo tingrett ska vara exklusivt avtalat forum.