Skip to main content

Användarundersökningar/UX-tester

Vad?

Användarundersökningar kartlägger hur olika användargrupper upplever och utvärderar fysiska eller digitala produkter. Sådana undersökningar ger värdefulla insikter om hur befintliga eller potentiella användare upplever interaktionen med dina produkter.

Hos InFact erbjuder vi skräddarsydda undersökningslösningar som är anpassade efter dina behov av insikter. En användarundersökning mäter vanligtvis viktiga aspekter som användbarhet, design, funktionalitet och hur produkten uppfyller användarnas förväntningar och behov.

Varför?

Det är avgörande att utveckla produkter som möter användarnas behov. Genom att analysera användarfeedback kan vi hjälpa dig att identifiera utmaningar och förbättringsområden. På detta sätt får ditt företag en viktig insiktsbas för att ytterligare optimera användarupplevelsen. Baserat på verkliga användarinsikter kan ditt företag justera sina produktutvecklingsstrategier, vilket i sin tur kan bidra till att öka kundnöjdheten och engagemanget.

Vems?

Hos InFact erbjuder vi användarundersökningar riktade mot olika målgrupper. Vi genomför användarundersökningar både baserade på dina e-postlistor (t.ex. från medlems- eller kundregister) och genom att dra prover från representativa undersökningspaneler. Oftast kommer det senare alternativet att vara särskilt relevant om du vill ha insikter om användarupplevelser i den allmänna befolkningen, och inte bara bland dina mest lojala kunder.

Antalet deltagare i sådana undersökningar varierar beroende på dina behov av insikter. Om du vill ha representativa undersökningar där resultaten kan generaliseras till hela befolkningen – t.ex. på nationell nivå eller i ditt lokala område – räcker det som tumregel med cirka 1 000 deltagare.

Hur?

Hos InFact erbjuder vi ett brett utbud av forskningsmetoder för att genomföra användarforskning. Vilken metod du bör välja beror på dina behov av insikter. Våra marknadsanalytiska konsulter hjälper till att skräddarsy ett metodologiskt tillvägagångssätt som passar dina behov och preferenser.

När det gäller att välja metodologiska verktyg är den viktigaste skillnaden mellan kvantitativa och kvalitativa metoder. Dessa kan användas separat eller i kombination för att ge dig den mest omfattande insikten om användarupplevelser.

Kvantitativa metoder

Sådana metoder innebär att samla in numerisk data. Målet här är att analysera sambandet mellan variabler med hjälp av statistiska tekniker. Genom att kvantifiera användarupplevelser får vi tydliga, numeriska svar på hur olika faktorer påverkar dessa upplevelser.

Hos InFact erbjuder vi skräddarsydda webbenkäter (CAWI) för att kartlägga användarupplevelser.

Kvalitativa metoder

Kvalitativa metoder innebär att samla in kvalitativ och icke-numerisk data som ger en grund för djupgående analyser av hur olika målgrupper uppfattar dina produkter och tjänster. Sådana metoder är särskilt användbara när du vill utforska komplexa relationer och förstå de underliggande orsakerna till olika användarupplevelser.

Hos InFact erbjuder vi följande huvudsakliga former av kvalitativa metoder för att kartlägga användarupplevelser:

  • Djupintervjuer
  • Fokusgrupper
  • Mobil etnografi

Vad får jag?

På InFact erbjuder vi även anpassning när det gäller rapportformat. Följande rapportformat är populära bland våra kunder:

Powerpoint-rapport

Här kommer vårt analys-team med marknadsanalytisk expertis att designa en rapport som sammanfattar resultaten, går djupare in på särskilt intressanta statistiska relationer och ger input på vägen framåt baserat på insikterna från undersökningen. Resultaten presenteras ofta i form av diagram och tabeller, åtföljda av textuell tolkning av dessa. Sådana PPT-rapporter är särskilt användbara om du behöver kommunicera resultaten effektivt till andra, antingen externt eller internt inom företaget. Vi hjälper också gärna till att anpassa rapporten till dina visuella mallar om du önskar.

Word/PDF

InFact erbjuder även mer omfattande rapporter i MS Word- eller PDF-format. Här designar vi längre skrivna texter enligt önskad layout. Resultaten presenteras vanligtvis i form av diagram, tabeller och statistiska mått, samt längre textuella tolkningar och diskussioner av undersökningens resultat.

Dashboard

Om din användarforskning baseras på kvantitativ datainsamling via webbenkät, kan du få tillgång till en analysdashboard på vår InFact Survey-plattform, där du själv kan utforska resultaten från din användarforskning. Här kan komplexa datamängder visualiseras och göras tillgängliga för enkel tolkning. Dashboarden ger en intuitiv översikt över dina undersökningsresultat, med användarvänliga funktioner designade för effektiv dataanalys.

Låt oss hjälpa till med tillväxten!

Vänligen kontakta någon av våra medarbetare för ett förutsättningslöst samtal om undersökningar och insikter på survey@infact.no.

Kontakta oss
Kom och besök oss

Strandveien 55,
1366 Lysaker – Oslo, Norge

Org.nr: 983 067 999

Kontakt oss

+47 902 06 008
post@infact.no

Facebook
LinkedIn

Gå med i revolutionen tillsammans med branschledare

KONTAKTA OSS

Communication · Surveys · Analytics ·