Våra användarundersökningar ger insikt i hur användarna upplever dina fysiska eller digitala produkter. Vi kartlägger användarvänlighet, funktionalitet och design för att identifiera flaskhalsar och förbättringspotential. Målet är att få värdefulla användarinsikter så att du kan vidareutveckla dina produkter och säkerställa ökad användbarhet och engagemang.
Identifiera flaskhalsar och förbättringspotential
Vad?
Användarundersökningar kartlägger hur olika användargrupper upplever och utvärderar fysiska eller digitala produkter. Sådana undersökningar ger värdefull insikt i hur nuvarande eller potentiella användare upplever interaktionen med dina produkter.
På InFact erbjuder vi skräddarsydda undersökningsprogram som anpassas efter dina insiktsbehov. En användarundersökning mäter vanligtvis viktiga aspekter som användbarhet, design, funktionalitet och hur produkten motsvarar användarnas förväntningar och behov.
Varför?
Det är avgörande för att utveckla produkter som möter användarnas behov. Genom att analysera användarfeedback kan vi hjälpa dig att identifiera utmaningar eller förbättringsområden. På så sätt får ditt företag en viktig insiktsgrund för att vidare optimera användarupplevelsen. Baserat på verkliga användarinsikter kan ditt företag justera produktutvecklingsstrategier, vilket i sin tur kan bidra till ökad kundnöjdhet och engagemang.
Vem?
På InFact erbjuder vi användarundersökningar riktade mot olika målgrupper. Vi genomför undersökningar både baserat på dina e-postlistor (t.ex. från medlems- eller kundregister) och genom att dra urval från undersökningspaneler. Ofta är det sistnämnda alternativet särskilt relevant om du vill få insikt i användarupplevelser i befolkningen i stort, och inte bara bland dina mest lojala kunder.
Antalet deltagare i sådana undersökningar varierar beroende på dina insiktsbehov. Om du vill ha representativa undersökningar där resultaten kan generaliseras till hela befolkningen – exempelvis nationellt eller inom din kommun – är en tumregel att cirka 1000 deltagare är tillräckligt.
Hur fungerar det?
InFact erbjuder ett brett utbud av forskningsmetoder för att genomföra användarundersökningar. Vilken metod du bör välja beror på dina insiktsbehov. Våra analytikerkonsulter hjälper gärna till att skräddarsy en metodisk tillvägagångssätt som passar dina behov och preferenser.
När det gäller val av metodverktyg är den viktigaste uppdelningen mellan kvantitativa och kvalitativa metoder. Dessa kan användas var för sig eller i kombination, så att du får den mest heltäckande insikten i användarupplevelser.
Kvantitativa metoder
Sådana metoder innebär insamling av numerisk data. Målet är att analysera sambandet mellan variabler med hjälp av statistiska tekniker. Genom att kvantifiera användarupplevelser ger dessa metoder tydliga, numeriska svar på hur olika faktorer påverkar upplevelsen.
På InFact erbjuder vi skräddarsydda webbundersökningar (CAWI) för att kartlägga användarupplevelser.
Kvalitativa metoder
Kvalitativa metoder innebär insamling av kvalitativ och icke-numerisk data som ligger till grund för djupgående analyser av hur olika målgrupper uppfattar ditt varumärke. Sådana metoder är särskilt användbara när du vill utforska komplexa samband och förstå de underliggande orsakerna till varför ditt varumärke uppfattas som det gör.
På InFact erbjuder vi följande huvudformer av kvalitativa metoder för att kartlägga varumärkesstyrka:
- Djupintervjuer
- Fokusgrupper
- Mobil etnografi
- Översiktsstudier
All datainsamling hos InFact genomförs i enlighet med ICC/ESOMAR:s internationella uppförandekod för marknads- och opinionsundersökningar. Det innebär bland annat att all behandling av personuppgifter sker i enlighet med GDPR.
Vad får jag?
På InFact erbjuder vi även anpassning när det gäller rapportformat. Följande rapportformat är populära bland våra kunder:
Powerpoint-rapport
Här utformar vårt analysteam med expertis inom marknadsanalys en rapport som sammanfattar resultaten, fördjupar sig i särskilt intressanta statistiska samband och ger förslag på vägen framåt baserat på insikterna från varumärkesundersökningen. Resultaten presenteras ofta i form av diagram, tabeller och statistiska mått, tillsammans med texttolkningar.
Sådana PPT-rapporter är särskilt användbara om du behöver kommunicera resultaten effektivt till andra, antingen externt eller internt i företaget. Vi hjälper gärna till med att anpassa rapporten efter dina visuella mallar om du önskar det.
Word/PDF
InFact erbjuder även mer omfattande rapporter i MS Word- eller PDF-format. Här utformar vi längre skrivna texter enligt önskat layout. Resultaten presenteras vanligtvis i form av diagram, tabeller och statistiska mått, samt längre texttolkningar och diskussioner kring undersökningens resultat.
Dashboard
Om din varumärkesundersökning baseras på kvantitativ datainsamling – det vill säga webb- eller telefonundersökningar – kan du få tillgång till en analysdashboard på vår plattform InFact Survey, där du själv kan utforska resultaten från din varumärkesundersökning. Här kan komplexa datamängder visualiseras och göras tillgängliga för enkel tolkning. Dashboardsen ger en intuitiv översikt över dina undersökningsresultat, med användarvänliga funktioner utformade för effektiv dataanalys.
Låt oss hjälpa till med tillväxten!
Vänligen kontakta någon av våra medarbetare för ett förutsättningslöst samtal om undersökningar och insikter på survey@infact.no.
